handle customer complaints (Q1508)
From CompetenceBase
Administer complaints and negative feedback from customers in order to address concerns and where applicable provide a quick service recovery. (ESCO)
- address guest complaints
- deal with client's negative feedback
- handle complaints by customers
- handle customers' complaints
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | handle customer complaints | Administer complaints and negative feedback from customers in order to address concerns and where applicable provide a quick service recovery. (ESCO) |
|
Statements
1,322
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handle customer complaints (English)
Administer complaints and negative feedback from customers in order to address concerns and where applicable provide a quick service recovery. (English)
1.2.0
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Kundenbeschwerden bearbeiten (German)
Verwalten von Beschwerden und negativen Rückmeldungen von Kunden, um Bedenken auszuräumen und gegebenenfalls eine rasche Service Recovery zu ermöglichen. (German)
n.a
1.2.0
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gestire le lamentele dei clienti (Italian)
Gestire le lamentele e i riscontri negativi dei clienti al fine di rispondere alle preoccupazioni e, se del caso, offrire un rapido recupero del servizio. (Italian)
1.08
1.2.0
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klachten van klanten afhandelen (Dutch)
Klachten en negatieve feedback van klanten beheren om problemen aan te pakken en, zo nodig, te zorgen voor een snel herstel van de dienstverlening. (Dutch)
1.08
1.2.0
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vyřizovat stížnosti zákazníků (Czech)
Zpracovávat stížnosti a negativní zpětnou vazbu od zákazníků s cílem řešit jejich znepokojení či nespokojenost a případně zajistit rychlou nápravu či náhradu služeb. (Czech)
1.2.0
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διαχείριση παραπόνων πελατών (Greek)
Διαχείριση παραπόνων και αρνητικών παρατηρήσεων των πελατών για την αντιμετώπιση των προβλημάτων και, κατά περίπτωση, την αποκατάσταση της αποτυχημένης εξυπηρέτησης. (Greek)
1.2.0
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gestionar reclamaciones de clientes (Spanish)
Administrar las reclamaciones y las reacciones negativas de los clientes a fin de abordar las preocupaciones y, cuando proceda, proporcionar una rápida recuperación de los servicios. (Spanish)
1.2.0
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hantera klagomål från kunder (Swedish)
Administrera klagomål och negativ återkoppling från kunder i syfte att hantera problem och, i tillämpliga fall, tillhandahålla snabb återupptagning av servicen. (Swedish)
1.2.0
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gérer les réclamations des clients (French)
Traiter les réclamations et les commentaires négatifs de la part des clients afin de répondre aux préoccupations et, le cas échéant, assurer un rétablissement rapide des services. (French)
1.2.0
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35
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1.2.0
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